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Garantia

1 - Produto com suposta Falha de Fabricação:

1.2 - Garantia concedida pelo Fabricante
Os garantia dos produtos comercializados pela Infotech Soluções em Informática varia de item para item e são concedidas pelos respectivos fabricantes. O prazo de garantia é informado na página de cada produto. O contato deve ser diretamente com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas nos manuais do produto ou em seus respctivos websites) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo mesmo, indicadas no Manual que acompanha o produto. Caso não consiga contato com o fabricante, pode ser solicitado suporte através da Central de Atendimento.
- A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

1.2 - Garantia concedida pela loja
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após a data da emissão da nota fiscal para efetuar a troca do produto defeituoso(garantia) diretamente com a empresa responsável pela venda.

1.2.1 - Devolução da Mercadoria
- A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega, sendo previamente solicitada através da nossa Central de Atendimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos fiscais.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como procedimento, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Infotech Soluções em Informática se reservará no direito de fazer nova cobrança dos custos de envio.

1.2.2 - Restituição dos valores (Produto esgotado)
Caso a garantia seja solicitada diretamente com a loja e o produto não se encontrar em estoque p/ troca, a Infotech Soluções em Informática se compromete em devolver o pagamento de acordo com as formas abaixo descritas:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado através da instituição intermediadora.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis em valor integral.
- Transf./Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis em valor integral.

2 - Itens de reprovação
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Limpeza inadequada do produto.


Veja também: Trocas e Devoluções

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De segunda a sexta-feira das 10:30h às 18:00h.
 
 
 

 

 

 

 
 
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Preços e condições exclusivos para o site www.infotechsi.com.br e para o televendas, podendo sofrer alterações sem prévia notificação. Imagens meramente ilustrativas.

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